分類: 最新資訊 潛能詞典 編輯 : 潛能 發(fā)布 : 02-06

閱讀 :196

金融界2024年2月5日消息，據(jù)國家知識產權局公告，中國銀行股份有限公司取得一項名為“一種自動轉呼方法、裝置、電子設備及存儲介質“，授權公告號CN113657912B，申請日期為2021年8月。專利摘要顯示，本發(fā)明提供一種自動轉呼方法、裝置、電子設備及存儲介質，可應用于人工智能領域或金融領域，能夠對客戶出現(xiàn)錯誤的業(yè)務現(xiàn)場進行信息提取，以獲得錯誤信息；響應轉呼指令，調取電話銀行業(yè)務的知識庫，并在該知識庫中定位錯誤信息所匹配的、屬于葉子節(jié)點的導航節(jié)點，從而播報該導航節(jié)點所鏈接的業(yè)務知識。基于本發(fā)明，能夠自動記錄錯誤信息、并且自動選擇電話銀行業(yè)務的導航節(jié)點，在該導航節(jié)點下實現(xiàn)業(yè)務的常見問題咨詢、業(yè)務辦理繞行渠道以及電話銀行業(yè)務便捷辦理等，給客戶提供極大的業(yè)務便利，降低手機銀行錯誤對客戶造成的影響。本文源自金融界

下一篇:儋州出臺優(yōu)化購房政策，滿足重點相關人員剛性和改善性住房需求 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:銀行員工透露年薪，工作十年僅兩萬存款，錢都去哪了？ 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】